有一次和同事聊天,他說他覺得零售業就是靠「 common sense 」工作,但所謂的「 common sense 」其實包含了好多好多功能,每個人都有自己的強項和弱項,自我察覺到這些足和不足與環境的配對能幫助我適應。 * 環境:因為是異於自己過往經驗的環境,所以更會察覺到自己舊有的思考 / 動作模式,及發展新的應對策略。能發展策略的前提是這要是剛剛好的挑戰(上一年的實習就是很不剛好的挑戰 XD ) 新環境上手各式雜物 知道自己對於認知與動作上學習事情、對事情的推論 ( 能否 transfer 技巧及問題解決 ) 是怎麼樣的。比如說今天 senior assistant 直接示範了一次怎麼樣使用收銀台。從示範、練習、提示到實際應對,這些多步驟的學習很靠 chaining 去記得,除了認知上學習,在身體上動作的記憶也是一環。要按收銀台哪個位置會漸漸 coding 到身上。 對事情的推論、priorotise 今天即使沒有人直接教我這件事,還是能夠推論出如何去做。例如到了關門前的半小時,有一個收銀台的現金會被拿來出來,所以現金抽屜是拉開的,但螢幕是正常運作的。那到底這個收銀台還能不能用?其實推論出就是還是能用,但要確認客人是用刷卡但不能用現金付款。但後來又推論出要看今天的老闆是誰,每個老闆工作方法或偏好不一樣。一個老闆現金拿出來後也會一起清點收銀台的總金額,而那天的推論就會是刷卡和現金都不能用。 再來經常就是我會同時被不同的人指派很多任務,但同一時間就只能做一件事情,體會到如何把當下最重要的事情挑出來解決也是一種能力。 賣東西有一部分是賣 relationship 每個店都會講求業績,所以老闆會希望你說服客人買。但我覺得有時候了解客人的需求,然後去幫助他得到想要的東西,那個意義會很不一樣,同時也會達到老闆想要的業績。會有很多人來買別人的禮物,當你問客人對方是誰,為什麼想找這樣的產品之類的,瞭解他的生活和想法,再提供真誠的建議,對方的回應也會蠻讓人感動的。另外一種是有些旅客會來掃貨,可以理解是文化中的一部分,多少有種有帶禮物有面子。曾經有一個台灣人來店裡買了九百多鎊,老闆轉過頭對我做出不可思議的表情。 ( 以這個區域大多是小資的買,不像 harrods 這種客人會很多 ) ,然後那一天老闆就沒有再說 'Today...
‘I’d like to offer you a job.’ 聽到 Cath Kidston 打電話來說的時候超開心! 因為之前實習的時候我的 Manager 跟我說「妳這樣的個性別人不會雇用妳,他們會選別人。」雖然說我不是個性很外向的人,偶爾確實也會吃點虧,但當下只想說你實在是沒什麼資格這樣講我,因為你也不認識我。但是好像有潛潛地影響我找工作的自信,和在面試時的表現。可能是太想向別人證明我可以做到,所以幾個面試覺得我表現地太像「我要證明」,所以變得不太像我自己。然後接到一封封拒絕信的時候,也是在想,會不會她說的是真的 ? 我不好或不是這個市場喜歡的樣子。和英國朋友聊了一下,他就跟我說就多試幾家吧,分享他和他朋友的經驗,當地人也不見得很好找得到工作,所以我就想說好吧,每天寄十封出去撒網捕魚。 每一次坐車去面試可能都要花個快一小時坐車去,一開始前幾個面試,總覺得坐車時很像要去征戰,想到世界大戰那些在火車上的士兵(內心戲很多),到後來就感覺比較像要去見見世面也比較放鬆。 其實打工除了想賺錢,還有一個很大的目的是學習這邊職場和增進個人能力。我聽到很多人會說這些工作跟我的專業無關,所以沒有必要去做,在家休息就好。我同意休息很重要,但我覺得其實真正工作上有百分之六十都不是在靠個人專業運行的,而是其他各種問題解決、溝通、文化理解、自信、關係建立等等。 主要也想分享整個找工作的過程,也能幫助其他留學生想打工或打工度假的人! 準備期間 寫 CV 剛到英國的第一個月就開始寫履歷,然後每週拿去學校的就職中心修改履歷 ( 繳了學費不用白不用啊! ) 斷斷續續修了好幾個月,我依據不同行業有不同的 CV 內容,然後再依各家微調 personal statement 。 寫 Cover Letter 我一開始以為它可有可無,所以有點忽視它,直到某一家公司說 Cover Letter 必備,我才開始認識它 ( 嗨~你好 ) 。它像是一封禮貌問候加自薦函,英國人很吃這一套文縐縐的東西,有寫有差,有寫比較容易被注意到或被找面試! 找工作投履歷期間 企業官網 通常連鎖事業都會有線上申請系統以應付龐大的人員招募。如果很確定想在某個連鎖事業工作,那就直接在他們官網上填資料和做測驗。但是!通常如果像我一樣沒經驗,不會被 data ...